Правила возврата

Правила возврата и обмена

Компания производит возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат товаров производится почтовой компанией "Новая почта" или по адресу ул. Волкова 15 (25000), Кропивницкий, Украина.

Для решения вопросов обмена и возврата товаров – позвоните на один из номеров указанных на сайте.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Весь ассортимент товаров, представленный на сайте, качественный, и вы имеете право обменять или вернуть его в течение 14 дней с момента получения, если соблюдены определенные условия:

1) Товар не был использован и не имеет следов использования, таких как царапины, сколы, потертости или пятна;

2) Упаковка полностью сохранена и включает заводскую маркировку и все остальные пакеты;

3) Товар сохраняет свои потребительские свойства, вид и состояние, как в момент приобретения.

Возврат осуществляется, используя транспортные услуги компании "Новая Почта".

Возврат осуществляется за счет Отправителя.

Возврат средств производится удобным для клиента способом в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.

Условия возврата товаров ненадлежащего качества:

Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

- пропорционального уменьшения цены;

- безвозмездного устранения недостатков товара;

- возмещение расходов по устранению недостатков товара.

- при обнаружении недостатков товара не подлежащих ремонту, клиент может запросить замену товара или возврат средств.

Информирование о получении товара ненадлежащего качества должно быть выполнено в первые 24 часа после получения товара клиентом телефонным звонком, уведомлением на электронную почту zapchastinkimail@gmail.com , в мессенджере Viber по телефону +380503723604.

Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат воплощению, если продавец, изготовитель (предприятие, удовлетворяющее требованиям потребителя, установленные частью первой настоящей статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Возврат осуществляется за счет получателя.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.

https://zapchastinki.com.ua/pravila-vozvrata